Quand le dialogue s'arrête, les constats prennent le relais.
Retards accumulés, factures contestées, travaux jugés insuffisants : la relation se dégrade souvent faute d'un référentiel commun sur ce qui a réellement été fait.
- Constat neutre
- Chiffrage de l'avancement
- Recherche d'issue amiable
Sortir de la parole contre parole
Dans un conflit de chantier, chaque partie décrit une réalité différente. Ce désaccord porte rarement sur les faits eux-mêmes, mais sur leur interprétation.
Un tiers technique qui décrit l'ouvrage tel qu'il est, sans intérêt dans l'issue, remet la discussion sur des bases vérifiables.
Dans une majorité de dossiers, cela suffit à rouvrir une négociation.
Motifs de rupture les plus courants
Retards
Planning non tenu, présence irrégulière, chantier immobilisé.
Facturation contestée
Appels de fonds sans rapport avec l'avancement réel.
Travaux non conformes
Écart entre le devis signé et l'ouvrage exécuté.
Malfaçons
Défauts constatés et non repris malgré les demandes.
Modifications non validées
Changements de matériaux ou de mise en œuvre non actés.
- Blocage complet du chantier
- Sommes versées supérieures à la valeur des travaux réalisés
- Absence de preuve en cas de procédure
- Difficulté à faire reprendre le chantier par une autre entreprise
L'intervention de l'expert
Le constat porte sur l'ouvrage et sur les pièces, jamais sur les personnes.
- État d'avancement chiffré poste par poste
- Relevé des non-conformités constatées
- Confrontation aux devis et avenants
- Rapport utilisable en tentative amiable
Comment se déroule l'intervention
- 01
Écoute
Compréhension du contexte et des points de blocage.
- 02
Pièces
Analyse du contrat, des devis, des avenants et des échanges.
- 03
Constat
Visite technique et relevé exhaustif de l'existant.
- 04
Sortie
Rapport, positions techniques et pistes de résolution.
Ce que contient le rapport
- État d'avancement daté
- Non-conformités relevées
- Écart entre versements et travaux exécutés
- Analyse contractuelle
- Suites possibles selon les scénarios
Les réponses les plus utiles
Il apporte le socle technique nécessaire à la discussion. La négociation elle-même reste entre les parties et leurs conseils.
Cela suppose un état des lieux précis, sans quoi les responsabilités deviennent impossibles à démêler ensuite.
Un doute sur votre bâtiment mérite une réponse précise.
Décrivez votre situation en quelques minutes. Nous revenons vers vous pour cadrer l'intervention.